Adder startet 24/7 Elite-Service für geschäftskritische KVM-Lösungen mit Rund-um-die-Uhr-Support und schnellem Austausch
Berlin, 14.01.2020 - Adder Technology, ein Spezialist für Konnektivitätslösungen und leistungsstarkes IP-KVM, hat heute seinen Elite-Service angekündigt, eine Neuheit im branchenführenden Portfolio der Professional Services. Der neue Service bietet weltweiten Kunden mit geschäftskritischem KVM rund um die Uhr Zugang zu den hochqualifizierten Technikern von Adder sowie ein erweitertes Hardware-Austauschprogramm und eine garantierte Rückrufzeit von 4 Stunden. Der Eliteservice ergänzt das bestehende Professional Services Angebot von Adder, das bereits erweiterte Produktgarantien, Trainingsprogramme, Inbetriebnahme- und Implementierungssupport sowie Pre Sales Beratung umfasst. Der Service unterstützt die hochwertigen Hard- und Softwarelösungen von Adder mit einem maßgeschneiderten Supportservice, der auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten ist. Sokol Mukaj, Leiter der Systemüberwachung und -kontrolle bei Albcontrol, Flugsicherung Albaniens, sagte über den Eliteservice: "In der Flugsicherungsindustrie ist die Wahrscheinlichkeit eines geschäftskritischen Netzwerkausfalls unwahrscheinlich, aber die Auswirkungen könnten erheblich sein. Um Störungen zu vermeiden, ist es wichtig, dass wir in allen Szenarien die Kontrolle über alle Ressourcen haben. Die zuverlässigen Fernzugriffslösungen von Adder bieten automatisierte und sofortige Ausfallsicherung, und die Einführung des Elite-Service bedeutet, dass wir uns auf einen dedizierten Support verlassen können, wann immer wir ihn benötigen." Moayad Saidan, Audiovisueller Spezialist bei Gulf Business Machines, kommentierte: "Wir entwerfen und unterstützen schlüsselfertige Kommando- und Leitstellenlösungen für geschäftskritische Netzwerkbetriebszentren im gesamten Mittleren Osten, die alle einzigartige und anspruchsvolle Anforderungen haben. Der Einsatz von KVM-Lösungen ermöglicht es unseren Kunden, schnellere Reaktionszeiten bei Vorfällen zu erreichen. Jetzt bietet Adders neuer Eliteservice zusätzliche Sicherheit, Widerstandsfähigkeit und Wert für ihr Unternehmen." Neil Hillier, SVP Sales and Marketing bei Adder, sagte: "Unser Flaggschiff ADDERLink™ INFINITY wird aufgrund seiner Qualität und Zuverlässigkeit weltweit von großen Unternehmen für unternehmenskritische Operationen eingesetzt. Die Einführung des Eliteservice gibt diesen Kunden das zusätzliche Vertrauen, dass sie bei ihrem Wachstum und ihrer Weiterentwicklung rund um die Uhr von unseren Expertenteams unterstützt werden. Bei Adder glauben wir an die Partnerschaft mit unseren Kunden und bieten einen erstklassigen Service für die gesamte Implementierung - von Anfang bis Ende." Das Elite-Serviceprogramm steht allen Adder-Kunden zur Verfügung. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.adder.com/proserv/elite
